Contamos con 6 canales de atención para que el usuario final local tenga comunicación con Travel Connected para responder sus preguntas y resolver sus quejas.
- Telefónica a nuestros números de atención.
- Mediante mensajería instantánea por Whatsapp, FB Messenger e Instagram.
- Mediante correo electrónico.
- Mediante el centro de atención.
- Mediante mensaje a través de la página.
- Mediante ticket de servicio.
Contamos con 4 canales para que el usuario final global (internacional) tenga comunicación con Travel Connected para responder sus preguntas y resolver sus quejas.
- Mediante mensajería instantánea por WhatsApp, FB Messenger e Instagram.
- Mediante correo electrónico.
- Mediante mensaje a través de la página.
- Mediante ticket de servicio.
Con independencia del canal de comunicación que elija el usuario, Travel Connected atenderá a la brevedad al usuario.
El tiempo máximo para solucionar las quejas de los usuarios es de 24 horas (12 horas en promedio).
Atención Telefónica
Los números telefónicos de atención se encuentran en la parte inferior derecha de nuestra pagina de inicio.
Para llegar a ella se debe navegar hasta el pie de la página, donde se encuentran los números.
Mensajería instantánea
La mensajería instantánea se encuentra disponible en diferentes lugares del portal electrónico. Al ser WhatsApp la prioridad, lo encontrarán flotando del lado derecho en cada una de las páginas.
Los medios de mensajería instantánea basadas en Facebook e Instagram se encuentran en la parte inferior, en el pie de página, debajo del logotipo de la marca y en la parte superior en el encabezado.
Mensaje de correo electrónico.
Mediante correo electrónico. Se encuentra en el pie de página al ingresar a Contacto y en nuestro Centro de Atención.
Y se despliega la información telefónica y el correo electrónico: info@travelconnected.com
En el centro de atención
La dirección del centro de atención se encuentra en el pie de página a la derecha.
Y en la opción de Contacto y Centro de atención se encuentra al centro de la página.
Mensaje en la página electrónica
El envío de mensajes desde la pagina se encuentra en la opción Contacto y centro de atención, del lado derecho del segmento de contacto. Se deben llenar los datos del remitente y hacer una comprobación anti-ataque cibernético automatizado.
Mediante Ticket de Servicio
El ticket de servicio / queja puede ser enviado a través de la opción soporte técnico.
El usuario debe llenar un registro para ingresar un ticket y llenar la información solicitada, hasta llegar a la parte de selección de tipo de ticket.